Politique de Confidentialité
Chez Instant TELE, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.
1. Collecte des Données
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
- Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation
- Données d'utilisation : chaînes regardées, préférences de contenu (anonymisées)
2. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte IPTV
- Traiter vos paiements et commandes
- Fournir un support client personnalisé
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Vous informer des mises à jour et offres spéciales (avec votre consentement)
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
3. Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations :
- Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications sont sécurisées
- Stockage sécurisé : données hébergées sur des serveurs protégés
- Accès restreint : seul le personnel autorisé peut accéder à vos données
- Surveillance continue : détection et prévention des intrusions
4. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : processeurs de paiement, hébergeurs (sous contrat strict de confidentialité)
- Obligations légales : si requis par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire
- Protection des droits : pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs
5. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (anonymisés)
- Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
- Droit de limitation : limiter l'utilisation de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@instant-tele.co
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :
- Compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
- Après résiliation : 3 ans pour les obligations légales et comptables
- Données marketing : jusqu'à votre désinscription
8. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous assurons un niveau de protection équivalent au RGPD via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
9. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
10. Contact